Encarregar-se da recepção, conferência, controle e distribuição de correspondências está entre as atribuições de um zelador em condomínios que optaram pela portaria remota. Com a ausência do porteiro, o zelador fica responsável pelo recebimento de encomendas e correspondências que necessitam de assinatura. Caso o condomínio não tenha um zelador, fica a cargo do próprio morador receber suas encomendas. Nesse caso a portaria remota identifica junto ao entregador qual o destino da encomenda e faz contato com o morador para que possa fazer a retirada.